操作答疑 · 随时可查

卡在哪一步,就在哪一步解决

从追比分导出记录的序号怎么找,到回看集锦每周什么时候刷新,华体会体育中国站把观赛路上最容易停下来的几个动作拆开讲清楚。照着做一遍,下次不用再试。

  • 8条高频疑问
  • 3步取回记录
  • 90天可导出区间
记录列表中带序号的表格行与一行高亮选中效果
记录列表第一列就是序号,90 天内的条目都能提取

先看这几条,多数疑问当场就通了

点开任意一条展开答案,再点一次收起。问题按从查记录到看回看的顺序排好。

01 导出记录能查到多久以内的比分?

覆盖最近 90 天。每条记录包含赛事名称、轮次、比分变化的时间点和最终结果,想长期留档就在区间内提前导出。

文件提供 CSV 与表格视图两种形式:CSV 适合放进自己的统计表继续算,表格视图适合在手机上一行行翻看,也可以直接截图发给一起看球的人。

02 序号在哪里找?为什么一定要注明?

打开记录列表,第一列就是序号,用等宽数字排列,位数对得齐,比对起来很快。序号是每条记录唯一的标识,看到它就知道指的是哪一场。

发邮件查记录时把序号写在主题或开头,我们能直接定位到那一条,不必再从赛事名称逐层筛。几条一起查也可以,用逗号隔开写在同一行就行。

03 iOS 测试版的回看集锦什么时候更新?

固定在每周三上午 10 点。集锦按赛事轮次归档,已经整理 4800 余条集锦索引,轮次一结束就进入归档队列。

周三之前打完的比赛,当天上午就能在回看里翻到。如果某轮次遇到素材延迟,更新会顺延到当天的下午场次,徽标状态也会随之上变。

04 回看徽标在哪个位置?亮起代表什么?

站内索引页的集锦状态栏和 iOS 测试版顶部都能看到这枚徽标。徽标亮起,表示这一轮集锦已经上线,可以点进去看。

没有亮起时说明归档还在进行中,等一会儿刷新即可,不需要重复提交请求。徽标自带更新时间提示,把光标移上去或长按就能看到当轮的更新时刻。

05 能同时关注几项赛事?切换起来麻烦吗?

最多可同时关注 6 项赛事。比分条上横向滑动就完成切换,周末连着看两场的用户平均切换 2.3 次,动作很轻。

想专注某一场时把其余几项暂时收起,主比分条会占满整个宽度,数字看得更清楚;比赛结束后再展开,关注关系仍然保留。

06 目录清单有几种看法?积分榜多久变一次?

提供积分榜、赛程密度、服务清单三种视图。积分榜每月发布一次快照,服务清单每季度更新,本赛季收录 42 项联赛与杯赛。

想安排一周的观赛时间,切到赛程密度视图,能先看清哪天比赛最密集;想确认某项赛事包含哪些内容,就翻服务清单那一栏。

07 站内索引的更新时间该怎么读?

索引的更新时间精确到分钟,目录、比分、集锦三类状态各自标注。看最新的一条时间戳,就能判断手上的目录是不是当轮版本。

三类状态的时间不同步是正常的:比分随比赛推进持续变动,目录按月推进,集锦则集中在每周三的固定时刻。

08 机构想接入赛事内容目录,第一步做什么?

写一封邮件说明机构名称、希望覆盖的赛事范围和用途即可。平台与 18 家赛事内容机构建立协作,覆盖国内联赛与海外联赛。

接入前会先把目录结构与使用场景过一遍,确认积分榜、赛程密度和服务清单里哪些视图与你的业务最贴合,再安排后续的对接节奏。

记录提取

三步取回你的追比分记录

追比分导出记录支持按序号提取,单次可导出最近 90 天内的记录,提供 CSV 与表格视图两种格式。流程不长,关键是把序号记准。

  1. 01

    先记下序号

    记录列表第一列就是序号,90 天内的条目都在其中。把准备导出的几条抄下来,多条用逗号隔开,后面一次就能查全。

  2. 02

    发邮件写明

    邮件发到 support@e-huatihui-arena.com.cn,主题或开头写上序号和赛事名称。客服工作日 9:00-18:00 在线,看到序号就能直接定位。

  3. 03

    选一种取回方式

    说明要 CSV 还是表格视图。CSV 便于接进自己的统计表继续算,表格视图适合直接翻阅,也方便截图分享给一起看球的人。

记录列表 · 局部

已选中 004171
序号 赛事 轮次 记录时间
004169 足球 第 11 轮 约 2 天前
004170 篮球 第 8 轮 约 2 天前
004171 冰雪 第 6 轮 约 3 天前
004172 赛车 第 4 站 约 4 天前

邮件里写上 004171,我们就能直接定位到这一条,不用再从赛事名称往下翻。

冰面纹理与计时器数字叠加的抽象画面
每周三上午 10:00,新一轮集锦按轮次归档上线

iOS 测试版

回看集锦,每周三上午十点准时到位

iOS 测试版自 2023 年开放测试,回看集锦一直按赛事轮次归档。更新时间固定下来之后,你不用再靠猜去刷新页面,徽标一亮就是可以看了。

  • 10:00每周三固定更新时刻
  • 4800+已整理的集锦索引条目
  • 2索引页与移动端顶部各有一处徽标
看更新手记

联系客服之前

把这些带上,一次就能问清楚

能一次说清的信息,第二次就不用再等。客服工作日 9:00-18:00 在线,邮件里补齐下面几项,通常一轮就能拿到结果。

  1. 记录序号:写在邮件标题里最好找,多条用逗号隔开。
  2. 赛事名称与轮次:方便交叉确认,避免同名赛事混淆。
  3. 出问题那一步的截图:一眼能看出卡在哪,省掉来回描述。